Meillä on käytössä 30 päivän palautuskäytäntö, joka tarkoittaa että sinulla on 30 päivää aikaa rekisteröidä palautus lähetyksen vastaanottamisesta. 

Emme ole vastuussa tuotteiden palautuksesta koituvista postikuluista. Tuotteet voidaan myös palauttaa Helsingin myymälään aukioloaikojen mukaan. Noutamattomista lähetyksistä perimme palautukseen liittyvät kulut.

Palautettavat tuotteet tulee olla käyttämättömiä ja avaamattomia, alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuotepakkauksen sinetti tulee olla myös koskematon. 

Emme valitettavasti hyväksy juomapullojen palautuksia hygieniasyistä. 

Näin teet palautuksen: 

Ota ensiksi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen proteiinipuoti@gmail.com. Kerro viestissäsi palautuksen syy, sekä liitä tilausnumero tai kuvakaappaus tilausvahvistuksesta. Odota hyväksyntäämme ja tämän jälkeen pakkaa tuotteet takaisin alkuperäiseen laatikkoon. Teippaa laatikko huolellisesti kiinni ja tulosta meiltä sähköpostitse saamasi lähetyslappu ja liimaa se pakettiin kiinni. Vie pakkaus lähimpään PostNord-pisteeseen ja säilytä kuitti pakkauksen lähettämisestä. 

Jos palautuksesta johtuen alkuperäisen tilauksen yhteenlaskettu hinta tippuu alle ilmaisen toimituksen rajan, perimme tilauksen postimaksun.

Kun olemme hyväksyneet palautuksesi maksu palautetaan sinulle alkuperäisellä maksutavalla. Otahan huomioon myös, että pankkien välinen tilisiirto saattaa kestää 1-3 arkipäivää.

 

Tuotereklamaatiot:

Ota kaikissa reklamaatiotapauksissa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: proteiinipuoti@gmail.com